Все любят экономить. Наши клиенты не исключение, и некоторые пытаются пользоваться сервисом “вскладчину” (т.е. заводить под одним аккаунтом разные магазины разных собственников, но платить за аккаунт вместе — таким образом “экономить”).

Ниже история неудачной “складчины” и наши мысли на этот счет (спойлер: мы в целом не запрещаем это).

• В один прекрасный день мы получаем сообщение от неавторизованного клиента (далее «Клиент 1») с просьбой помочь восстановить доступ к аккаунту. Причина: уволенный сотрудник (который заводил аккаунт) со злости поменял все пароли.
  
• Через некоторое время мы получаем сообщение от авторизованного клиента (далее «Клиент 2»). Человек пишет, что его аккаунт пытаются угнать мошенники и чтобы мы никому не верили. Вот тут стало интересно! :))
  
• Потом Клиента 2 передумал и рассказал нам, что все-таки Клиент 1 это не мошенник, а партнер. Вместе они купили наш сервис вскладчину на год вперед, а теперь разругались.
  
• Тут вскрылась проблема — мы технически не делим аккаунты и данные, и поэтому нам пришлось решать, кому отдавать аккаунт. В данном случае всем повезло, так как оплата аккаунта была по счету, и мы знаем юр. лицо, перед кем у нас есть обязательства (в случае с оплатой картой это было бы сложнее). Поэтому мы отправили запрос через ЭДО и получили подтверждение от юр. лица плательщика, кому оставить доступ (это все-таки оказался Клиент 1)

Чем негативным это обернулось для обоих клиентов?

• Клиент 2 остался без сервиса (и нам неизвестно, вернул ли Клиент 1 ему часть оплаченной “складчины”)
• В порыве “обиды” Клиент 2 удалил все ключи и данные в кабинете, поэтому Клиент 1 потерял часть истории (а некоторые данные (глубокую историю и остатки) никак невозможно восстановить)

Какие выводы из всей этой истории?

• Подумайте дважды, прежде чем покупать наш сервис вскладчину
  • Наши тарифы растут вместе с вашими объемами, поэтому экономия достаточно условная
  • Все риски “плохих разводов” на вас
• А если все-таки решитесь на это (мы в целом это не запрещаем), то платите хотя бы по счету и со своего юридического лица ;)))))