В этой статье мы расскажем как можно подключить уведомления в Телеграм (например, чтобы сразу узнавать о плохих отзывах и оперативно на них реагировать). Эта функция входит в любой тариф Отвечумбы.

Создаём чат в Telegram

Итак, у вас уже есть доступ в Отвечумбу, и вы хотите получать уведомления о новых отзывах и/или вопросах в Телеграм чат. Ниже инструкция для того, чтобы это сделать.

• Сначала вам нужно создать чат в Телеграме (обычная чат-группа)
• После этого вам надо записать ее номер или ID — увидеть его можно в веб-версии телеграма, для этого пройдите на сайт https://web.telegram.org и авторизуйтесь с вашим номером телефона
• После этого вы сможете открыть чат группы в вашем браузере и в адресной строке вы увидите номер группы (это будет последовательность цифр — см. скриншот ниже) — запишите их куда-нибудь (понадобятся дальше).
  ВАЖНО: если номер начинается с дефиса, его тоже нужно копировать, то есть в скриншоте ниже это «-864…»
• Затем вам надо добавить в ваш чат нашего бота, без него мы не найдём ваш чат: @OtvechumbaBot

Подключаем чат к Отвечумбе

Теперь надо вернуться в Отвечумбу и настроить, по каким правилам вы хотите получать уведомления

• Переходим в раздел кабинет и нажимает редактировать
  Если вы ещё не подключили кабинет, сделайте это по инструкции здесь

• В открывшемся окне поставьте галочки рядом с тем, что хотите получать (только отзывы или только вопросы, или вместе)
• Укажите ID чата
• Количеством звезд отметьте, от какого кол-ва и ниже хотите получать уведомления об отзыве.
  На скриноте указаны 5 звезд, это значит, что будут приходить абсолютно все уведомления. Если вы выберете, например, 3 звезды, то будут приходить только отзывы 3 и меньше звезд.
• Обязательно сохраните изменения!

Готово, если все сделали правильно, будет зеленая всплывашка и вам в чат придет сообщение от Отвечумбы:

К 1 чату можно привязать несколько кабинетов, подключенных к Отвечумбе.
Если вам удобнее получать уведомления из разных кабинетов в разные чаты, то и это возможно! В таком случае вам надо будет создать несколько чатов, добавить в них нашего бота и повторить шаги настройки Отвечумбы, что выше.

Как это будет выглядеть?