В этой статье мы расскажем как можно подключить уведомления в Телеграм (например, чтобы сразу узнавать о плохих отзывах и оперативно на них реагировать). Напомним, что это совершенно бесплатно для всех клиентов Отвечумбы.

Итак, у вас уже есть доступ в Отвечумбу, и вы хотите получать уведомления о новых отзывах и/или вопросах в Телеграм чат. Ниже инструкция для того, чтобы это сделать.

• Сначала вам нужно создать чат в Телеграме (обычная чат-группа)
• После этого вам надо записать ее номер или ID — для этого проще всего открыть эту группу в веб-версии телеграма, для этого пройдите на сайт https://web.telegram.org и авторизуйтесь с вашим номером телефона
• После этого вы сможете открыть чат группы в вашем браузере и в адресной строке вы увидите номер группы (это будет последовательность цифр — см. скриншот ниже) — запишите их куда-нибудь (понадобятся дальше)

• Затем вам надо добавить в ваш чат нашего бота: @OtvechumbaBot
• После этого укажите в личном кабинете Отвечумбы какие уведомления вы хотите получать.

Для этого, вам нужно нажать на кнопку редактирования личного кабинета (вкладка Кабинеты):

Если у вас несколько кабинетов, то процесс необходимо будет пройти со всеми из них. В скором времени мы сделаем процесс еще удобнее.

В открывшемся меню нужно заполнить блок Оповещения:

• Первый чекбокс (галочка) поможет вам включать и выключать оповещения по отдельному кабинету;
• ID чата — указываете Id вашего чата в Telegram;
• Вопросы — тут вам надо просто решить хотите вы или нет получать уведомления о вопросах;
• Минимальный рейтинг — тут вам надо решить, о каких отзывах вы хотите получать уведомления: всех, или, например, только плохих (1-3 звезды), или, например только об отзывах с двумя и одной звездой? В любом случае, от вас требуется выбрать число звезд, с которого будут начинаться уведомления. Например, выбрав 3 вы будете получать уведомления об отзывах с тремя и менее звездами (самая частая настройка). Если выберете 5, то это все отзывы.

Готово, если все сделали правильно, вам придет сообщение от Отвечумбы:

Оповещения будут приходить как только Отвечумба будет скачивать новые вопросы и отзывы. Как часто это происходит вы можете узнать здесь.

Если вам удобнее получать уведомления из разных кабинетов в разные чаты, то и это возможно! В таком случае вам надо будет создать несколько чатов, добавить в них нашего бота и повторить шаги настройки Отвечумбы, что выше.

Напоминаем, что по Отвечумбе доступны обучающие видео-материалы, находятся здесь. Также вы можете посмотреть все заметки в этом блоге про Отвечумбу