В этой статье, мы расскажем как получать уведомления в Телеграм и по электронной почте, что бы всегда оставаться в контакте с аудиторией и оперативно реагировать на обращения)

Как настроить получение уведомлений по электронной почте?

1. Авторизуйтесь в аккаунте в Отвечумбы и откройте раздел «Кабинет» в меню слева.

2. Кликните на “Карандаш” напротив вашего кабинета.

3. В появившемся окне установите галочки напротив тех уведомлений, которые хотите получать. Можете выбрать только “отзывы”, только “вопросы” или и то, и другое.

4. В списке “Куда посылать” выберите “Еmail”.

5. Укажите адрес электронной почты.

6. Определитесь с количеством звезд для отзывов, о которых вы хотите получать уведомления. Если вы выберете, например, 3 звезды, то будут приходить только отзывы с рейтингом 3 и ниже. Если 5, то будут приходить все отзывы.

7. Клик на “Сохранить”!

Как настроить получение уведомлений через Telegram?

Ⅰ. Создание чата в телеграмм.

1. Первым шагом создайте чат-группу в Телеграме. Откройте приложение Телеграма на вашем устройстве и нажмите на значок «Создать группу». Затем добавьте участников, которые будут получать уведомления о новых отзывах и вопросах.

2. Добавление бота в чат Теперь, чтобы Отвечумба могла отправлять уведомления в ваш Телеграм чат, необходимо добавить в него нашего бота, **@**OtvechumbaBot.

3. Запись номера или ID чата После создания чата, нужно записать его номер или ID. Для этого перейдите на веб-версию Телеграма, авторизуйтесь и откройте созданный чат-группу в браузере. В адресной строке вы увидите последовательность цифр, это и есть номер чата. Важно: если номер начинается с дефиса, его также нужно скопировать.

Теперь ваш чат готов к получению уведомлений.

ⅠⅠ. Подключение чата к Отвечумбе.

1. Авторизуйтесь в аккаунте в Отвечумбы и откройте раздел «Кабинет» в меню слева.

2. Кликните на “Карандаш” напротив вашего кабинета.

3. В появившемся окне установите галочки напротив тех уведомлений, которые хотите получать. Можете выбрать только “отзывы”, только “вопросы” или и то, и другое.

4. В списке “Куда посылать” выберите “Telegram”.

5. Укажите ID чата.

6. Определитесь с количеством звезд для отзывов, о которых вы хотите получать уведомления. Если вы выберете, например, 3 звезды, то будут приходить только отзывы с рейтингом 3 и ниже. Если 5, то будут приходить все отзывы.

7. Клик на “Сохранить”!

Теперь, если вы все настроили правильно, вам будет показана зеленая всплывающая подсказка, а в ваш чат придет сообщение от Отвечумбы, подтверждающее успешное подключение.

Вы можете привязать несколько кабинетов, подключенных к Отвечумбе, к одному чату. Это полезно, если предпочитаете получать уведомления из разных кабинетов в разные чаты. В этом случае потребуется создать несколько чатов, добавить в них нашего бота и повторить описанные выше шаги по настройке Отвечумбы.

Теперь, когда вы подключили уведомления в Телеграм и по электронной почте, вы всегда будете в курсе всех новых отзывов и вопросов от ваших клиентов. Не забывайте, что эта функция входит в любой тариф Отвечумбы, поэтому можете начать использовать ее уже сегодня.

Надеемся, эта статья поможет вам успешно подключить уведомления, повысить эффективность вашего бизнеса и улучшить взаимодействие с вашей аудиторией. Если возникнут вопросы или потребуется дополнительная помощь, не стесняйтесь обращаться!