Отвечумба — как подключить и настроить уведомления в Телеграм?

Отвечумба — как подключить и настроить уведомления в Телеграм?

В этой статье мы расскажем как можно подключить уведомления в Телеграм (например, чтобы сразу узнавать о плохих отзывах и оперативно на них реагировать). Эта функция входит в любой тариф Отвечумбы.

Создаём чат в Telegram

Итак, у вас уже есть доступ в Отвечумбу, и вы хотите получать уведомления о новых отзывах и/или вопросах в Телеграм чат. Ниже инструкция для того, чтобы это сделать.

  • Сначала вам нужно создать чат в Телеграме (обычная чат-группа)
  • После этого вам надо записать ее номер или ID — увидеть его можно в веб-версии телеграма, для этого пройдите на сайт https://web.telegram.org и авторизуйтесь с вашим номером телефона
  • После этого вы сможете открыть чат группы в вашем браузере и в адресной строке вы увидите номер группы (это будет последовательность цифр — см. скриншот ниже) — запишите их куда-нибудь (понадобятся дальше).
    ВАЖНО: если номер начинается с дефиса, его тоже нужно копировать, то есть в скриншоте ниже это «-864…»
  • Затем вам надо добавить в ваш чат нашего бота, без него мы не найдём ваш чат: @OtvechumbaBot

Подключаем чат к Отвечумбе

Теперь надо вернуться в Отвечумбу и настроить, по каким правилам вы хотите получать уведомления

  • Переходим в раздел кабинет и нажимает редактировать
    Если вы ещё не подключили кабинет, сделайте это по инструкции здесь
  • В открывшемся окне поставьте галочки рядом с тем, что хотите получать (только отзывы или только вопросы, или вместе)
  • Укажите ID чата
  • Количеством звезд отметьте, от какого кол-ва и ниже хотите получать уведомления об отзыве.
    На скриноте указаны 5 звезд, это значит, что будут приходить абсолютно все уведомления. Если вы выберете, например, 3 звезды, то будут приходить только отзывы 3 и меньше звезд.
  • Обязательно сохраните изменения!

Готово, если все сделали правильно, будет зеленая всплывашка и вам в чат придет сообщение от Отвечумбы:

К 1 чату можно привязать несколько кабинетов, подключенных к Отвечумбе.
Если вам удобнее получать уведомления из разных кабинетов в разные чаты, то и это возможно! В таком случае вам надо будет создать несколько чатов, добавить в них нашего бота и повторить шаги настройки Отвечумбы, что выше.

Как это будет выглядеть?

пример уведомления об отзыве

Рубрики

Наши сервисы и контакты для связи

 https://pi-data.ru/ PI-Data: Аналитические сервисы для маркетплейсов (Вайлдберриз, Ozon)

https://otvechumba.ru/Отвечумба: сервис для работы с вопросами и отзывами на Wildberries и Ozon

email:          team@pi-data.ru

тел:             +7 (495) 011 04 07