Отвечумба — добавление и редактирование кабинетов

Отвечумба — добавление и редактирование кабинетов

В этой статье мы научим вас добавлять новые кабинеты (= личные кабинеты поставщиков на маркетплейсах) в Отвечумбу.

Итак, у вас уже есть доступ в Отвечумбу, и вы хотите добавить личный кабинет из маркетплейса в сервис, чтобы работать с его вопросами и отзывами

Напомним, что работать с вопросами и отзывами по АПИ нельзя (по крайней мере по состоянию на 25 фев 2021), поэтому Отвечумба интегрируется с вашим ЛК на маркетплейсе напрямую (через авторизацию по логину/телефону/паролю). Ниже мы разберем как это работает детально.

Добавляем Личный Кабинет из Ozon (работа с Озон приостановлена с июня 2022г.)

Чтобы подключить ваш Личный Кабинет Поставщика из Озон к Отвечумбе вам нужно сделать два действия

  • Создать в вашем ЛК Поставщика на Озоне нового пользователя — его будет использовать Отвечумба для работы с вопросами и отзывами
  • Подключить кабинет в Отвечумбе

Начнем, с создания в Озоне нового пользователя

Тут все достаточно просто — вам надо создать новую почту (где угодно), и после этого создать нового «сотрудника» в личном Кабинете в Озоне (Настройки —> Добавить сотрудника) и дать ему роль «Менеджер по товарам», указав только что созданную почту — этого достаточно

После этого откройте письмо, которое придет на созданную почту (в нашем случае это test@test.com) и пройдите по ссылке для активации аккаунта

В открывшемся окне задайте пароль для нового аккаунта (запишите его где-нибудь) и на этом готово — новый пользователь создан!

ВАЖНО: если в дальнейшем вы захотите перестать пользоваться Отвечумбой, то все, что вам нужно будет сделать — это просто удалить этого пользователя из вашего Личного Кабинета на Озон

Теперь давайте добавим новый Кабинет в Отвечумбу

Для того, чтобы добавить новый ЛК из Озона вам надо перейти в раздел Площадки в основном меню Отвечумбы (см. ниже). Для этого необходимо иметь учетную запись с правами администратора

Вы попадете на вкладку с кабинетами, которые у вас уже подключены к сервису. Вы можете увидеть их названия и маркетплейсы, на которых они находятся. Для добавления нового кабинета — нажмите на иконку со знаком «+»

После этого откроется окно добавления кабинета — выберите в верхнем меню Ozon

Далее надо заполнить 4 полня

  • Название кабинета — тут надо указать то, как будет отображаться название данного кабинета в Отвечумбе. Мы рекомендуем называть кабинеты в следующем формате: «Ozon: [КОМПАНИЯ]». Например, если у вас в Личном Кабинете Поставщика Озона ваша компания называется «Cool Toys», то рекомендуем назвать этот кабинет в Отвечумбе как «Ozon: Cool Toys»
  • Пользователь Ozon и Пароль Ozon — это имя и пароль нового сотрудника, которого вы создали в ЛК Озона
  • Название компании в личном кабинете — то как ваша компания называется в ЛК Озона, указывать надо один-в-один с учетом регистра и пробелов (лучше всего просто скопируйте). Название компании в ЛК Озона находится слева от вашей аватарки (см. ниже)

После этого нажимаем Сохранить и если вы все ввели правильно, Отвечумба немного «подумает», а затем выдаст сообщение, что добавление Кабинета прошло успешно, после этого вопросы и отзывы с этого кабинета станут доступны в сервисе.

Редактирование Кабинета с Озона

Для редактирования существующего кабинета из Ozon — кликните по кнопке редактировать напротив этого кабинета

В открывшемся окне введите все необходимые изменения и нажмите Сохранить. ВАЖНО: если вы меняете логин или пароль пользователя на Озоне, то вам необходимо ввести И логин И пароль.

Добавляем Личный Кабинет из Wildberries

ВАЖНО: с марта 2021 мы подключаем Отвечумбу ТОЛЬКО к новому порталу Вайлдберриз

Чтобы подключить ваш Личный Кабинет Поставщика из нового портала Wildberrries к Отвечумбе вам нужно сделать два действия

  • Создать в вашем ЛК ВБ нового пользователя — его будет использовать Отвечумба для работы с вопросами и отзывами
  • Подключить кабинет в Отвечумбе (ВАЖНО: кабинет невозможно создать, пока вы не добавили пользователя в ЛК Вайлдберриз)

Начнем, с создания в ВБ нового пользователя

Тут все немного сложнее, т.к. в новом портале Вайлдберриз авторизация идет не по почте, а по телефону. Поэтому телефон и другие параметры для создания нового пользователя мы вам предоставляем.

Найти их вы можете в личном кабинете Отвечумбы:
1. В левом меню заходим в «Кабинеты»
2. Начинаем создавать новый кабинет для «Wilberries новый портал», в желтой рамке будет почта и номер телефона пользователя, которого надо добавить в ЛК Вайлдберриз.

После этого вам надо зайти в ваш ЛК на ВБ в управление Пользователями (по клику по вашему профилю в основном меню) и нажать «Добавить пользователя»

После этого заполните все необходимые поля с помощью той информации, которую мы вам сообщили, снимите все галочки и нажмите Далее
Имя выберите любое 🙂

В следующем окне надо указать роль. На момент написания этой статьи (февраль 2021) роли в новом портале еще не работали корректно, но роли «Менеджер (управление рекламой)» было достаточно, поэтому укажите ее и нажмите «Добавить пользователя»

На этом все — вы добавили пользователя Отвечумбы к себе в ЛК ВБ. Аналогично Озону — если вы в дальнейшем захотите отключить наш сервис, то вы сможете просто удалить этого пользователя из вашего ЛК.

Теперь давайте добавим новый Кабинет ВБ в Отвечумбу

Для того, чтобы добавить новый ЛК из ВБ вам надо выполнить шаги: Основное меню —> Кабинеты —> Нажать на иконку с «+». Но теперь выбираем в выпадающем списке «ВБ новый портал».

Заполняем необходимые поля и нажимаем Сохранить

  • Название кабинета — тут надо указать то, как будет отображаться название данного кабинета в Отвечумбе. Мы рекомендуем называть кабинеты в следующем формате: «WB: [ПОСТАВЩИК]». Например, если у вас в Личном Кабинете ВБ Поставщик указан как «ИП Иванов Иван Иванович», то рекомендуем назвать этот кабинет в Отвечумбе как «WB: ИП Иванов И.И.»
  • ИНН — здесь надо указать ИНН Поставщика из вашего ЛК на ВБ. Поле ИНН нам необходимо для того, чтобы проверять уникальность Поставщиков на ВБ, т.к. мы не позволяем регистрировать один и тот же ЛК ВБ в Отвечумбе больше одного раза (таким образом защищаем ваши данные)

После этого нажимаем Сохранить и если вы все ввели правильно, Отвечумба немного «подумает», а затем выдаст сообщение, что добавление Кабинета прошло успешно, после этого вопросы и отзывы с этого кабинета станут доступны в сервисе.

Редактирование Кабинета с Вайлдберриз

Для редактирования существующего кабинета из Wildberries — кликните по кнопке редактировать напротив этого кабинета. В открывшемся окне отредактируйте необходимые поля — Название кабинета или его ИНН. Будьте аккуратны с редактированием ИНН — обычно он никогда не меняется, поэтому мы оставили эту возможность для корректировки в случае некорректного первого ввода.

Удаление кабинетов

Для удаления кабинета достаточно нажать на иконку с крестиком напротив данного кабинета

И нажать на Yes в окне подтверждения. ВАЖНО: все данные кабинета будут удалены. Также, если вы действительно решите удалить кабинет из Отвечумбы — рекомендуем также и удалить пользователя, которого вы добавляли (под Отвечумбу) в ваш личный кабинет на маркетплейсе

Напоминаем, что по Отвечумбе доступны обучающие видео-материалы, находятся здесь. Также вы можете посмотреть все заметки в этом блоге про Отвечумбу

Рубрики

Наши сервисы и контакты для связи

 https://pi-data.ru/ PI-Data: Аналитические сервисы для маркетплейсов (Вайлдберриз, Ozon)

https://otvechumba.ru/Отвечумба: сервис для работы с вопросами и отзывами на Wildberries и Ozon

email:          team@pi-data.ru

тел:             +7 (495) 011 04 07