Отвечумба — добавление и редактирование кабинетов
В этой статье мы научим вас добавлять кабинеты (= личные кабинеты поставщиков на маркетплейсах) в Отвечумбу. Разберём следующие вопросы:
Итак, у вас уже есть доступ в Отвечумбу, и вы хотите добавить личный кабинет Wildberries в сервис, чтобы работать с его вопросами и отзывами
Подключаем Личный Кабинет Wildberries
Чтобы подключить ваш Личный Кабинет Поставщика Wildberrries к Отвечумбе, вам нужно сделать 4 простых действия:
Шаг 1 — нужно создать токен нового типа (в ЛК ВБ), но достаточно выбрать только «Вопросы и Отзывы» и не указывать галочку только на Чтение. Напомним, что токены лучше называть по именам сервисов, для которых вы создаете, этот рекомендуем называть «Отвечумба» 🙂 — см. пример ниже и нажать «Создать токен»
Шаг 2 — скопируйте токен (он виден только в момент создания), которые покажет вам ВБ — там есть удобная кнопка для этого — см. ниже
Шаг 3 — теперь перейдем в настройки Отвечумбы (Меню -> Администрирование -> Кабинеты) , нажмите на зеленый «плюсик», что бы добавить новый кабинет.
Если кабинет уже создан, то выберите кабинет, от которого вы создали токен и нажмите иконку редактировать.
Шаг 4 — задайте, при необходимости, значения:
a) Площадка
b) Название кабинета
c) Api ключ( FBS токен)
Шаг 5 — Если вы хотите получать отзывы без текста, то поставьте галочку “Получать отзывы без текста”.
Уточнение: Отзывы без текста, это отзывы от клиентов, в которых проставлены только звезды. Иногда, клиенты могут только оценить товар, без подробностей) Есть технические особенности получения таких отзывов, поэтому требуется поставить галочку на их получение)
Шаг 6 — кликните на “Сохранить”.
Если вы все ввели правильно, появится сообщение, что добавление Кабинета прошло успешно, после этого вопросы и отзывы с этого кабинета станут доступны в сервисе в течение 15-20 минут.
Повторите столько раз, сколько кабинетов хотите подключить 🙂
При возникновении технических трудностей, обращайтесь в окно тех поддержки!
Редактирование Кабинета с Вайлдберриз
Может понадобиться, если вы обновляете API ключ или нужно отредактировать название поставщика.
Для редактирования существующего кабинета из Wildberries — кликните по кнопке редактировать напротив этого кабинета. В открывшемся окне отредактируйте необходимые поля, нажмите «Сохранить».
Удаление кабинетов
Для удаления кабинета достаточно нажать на иконку с крестиком напротив данного кабинета. И нажать на Yes в окне подтверждения.
ВАЖНО: все данные кабинета будут удалены без возможности восстановления.
Вы можете посмотреть все заметки в этом блоге про Отвечумбу